“Laarhoven design is servicegericht en gaat voor de best haalbare kwaliteit. Zij leverden de tenten waar wij onze reclame-uitingen op konden laten zien. In deze tenten stonden onze klanten droog en uit de wind.
De ‘Ziggo Helpt’-bus toerde in 2009 het hele land door. De doelen die Ziggo ermee had: servicegericht overkomen en lokaal service verlenen aan klanten.
Imagoversterking
Ziggo is een landelijke aanbieder van communicatie- en mediadiensten. Het bedrijf levert producten en diensten aan de klein- en grootzakelijke markt. Denk aan telefonie, datacommunicatie en elektronische betalingsmogelijkheden. Het verzorgingsgebied omvat heel Nederland. Om zijn imago te versterken, ging op pad met de ‘Ziggo Helpt’-servicebus.
Mediacampagne
Het ‘Ziggo Helpt’-serviceteam trok het hele land door om mensen persoonlijk te woord te staan. Via e-mail, advertenties, direct mail en huis-aan-huisbladen werden klanten geïnformeerd over de komst van de servicebus. Die bleef steeds één tot vier weken op een locatie staan. Televisie, internet, telefonie – met al hun vragen konden klanten bij de servicemedewerkers terecht. Wie wil, kon een afspraak maken voor een servicebezoek aan huis.
Meten is weten
Ziggo meet vooraf en achteraf de klanttevredenheid. Dit om te bepalen of de doelstellingen zijn behaald. Ook de mening van het klantenpanel en een stijging in de verkoop zijn goede graadmeters voor het effect van de bus.
Ziggo helpt. Laarhoven design helpt mee.
Laarhoven deed
- Creatie
- Diensten
- Realisatie
